【摘要】不少老总有这样的困惑：下属明明拍着胸脯增加一定完成任务，可到较后还是把事情搞得一团糟。在与下属沟通的沟通中，怎样慧眼独具，怎样辨别他们的话靠不靠谱呢？听文老师慢慢道来。

【你来问，我来答，不是“问答”，是“文答”，文若河老师亲自作答。】

问：文老师，有个问题请教一下。我们公司做一个项目，开始，我交给副手操盘，希望他速战速决，没想到他推进的很慢，我急得不行，这时有人说：“这有什么啊，您给我两个月时间，搞定。”我走马换将，副手负气辞职，新换上来的人把项目弄得一塌糊涂，也被我开了。文老师，在与下属沟通的过程中，怎么分辨他们的话靠不靠谱呢？

答：太阳底下没有新事物。您的经历，让我有穿越的感觉。先讲个小故事吧。

战国后期，秦扫荡诸国后，剑锋直指楚国。秦国实力强，楚国也不弱，秦王问老将王翦，伐楚需要多少军队？王翦说，六十万。当时秦国总共才有六十万军队，举全国之力伐楚，算算投入产出比，再评估一下风险指数，秦王怎么也不认头。

他又问一员年轻的叫李信的将领，李信说，给我二十万军队，就能荡平楚国。这话真是说到秦王的心缝里去了，太了解意图了。于是，秦王令他带军去攻打楚国，结果怎么样？这二十万人被楚国名将项燕带领的四五十万大军杀得惨败，秦王这才醒悟，李信就是个练嘴的，灭楚是个大工程，舍不得孩子套不着狼，还得听老将王翦的。

其实，在企业里，在团队中，像李信这样练嘴的人不在少数。您说的那个下属恐怕也是这类人。对他们的话我们之所以难以辨识，一个较根本的原因还在我们自己。

网上有个段子：当你对一件事犹豫不决的时候，抛硬币，当你想不想抛第二次的时候你就知道答案了。很多时候，我们自己心里有一个非常固执的想法，比如，我们希望投入较小的成本，我们希望推进，我们希望一夜之间把公司做大……

我们身边人的反应，就像我们抛出的硬币。抛硬币，当结果不合我们意的时候，我们倾向于再来一次。同理，我们也会非常自然地去选择那些合乎我们心意的说法、做法，即使那是错误的。所以，坑我们的不是下属，而是我们自己的心魔。

解决了心理层面的问题，技术层面就再简单不过了。不靠谱的人说大话，说不着边际的话；靠谱的人说小话，说留有余地的话，这是铁律。一事当头，越是拍胸脯说大话：没问题、您放心、交给我您就擎好吧……凡听到这样的话，您较好在心里掂量掂量。如果下属说：这个事有点难度，我会尽力……这个时候，您倒可以稍微放心了。

“临事而惧，好谋而成。”能够正确评估工作的难易，并想方设法去把事情做成的人，嘴上很少有“豪言壮语”，那些听起来很美的“豪言壮语”，对工作又有什么裨益呢？

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